——半山尚小区探索基层治理新模式纪略

小区绿树成荫、道路干净整洁、垃圾分类有序……日前，走进张湾区车城路街道岩岭社区半山尚小区，整洁舒适的环境让人心情舒畅。

近年来，在党建引领下，该小区物业服务事项明晰，党员有序划分责任区，志愿红管家签名承诺，党员群众心往一处想、劲往一处使，小区充满了“红”的色彩和温度。

党建引领 建强红色堡垒

半山尚小区有居民800户2500余人，4年前，物业公司和业主之间矛盾突出，社区治理困难重重。

2020年，在岩岭社区党委指导下，小区探索“红色物业”建设，成立小区党支部。“党建”把社区、业委会、物业服务企业、居民、党员、共建单位等多元主体串联起来，凝聚各方力量，显著提升“红色物业”服务水平。

“红色引擎”驱动物业内生动力。在党建引领下，小区物业责任感更强了，更换小区路面透水砖、整治高空抛物、翻修小区大门、改造升级老旧设施……物业经理单银国因表现突出被吸纳入党，小区物业被授予十堰市“红色物业”称号，半山尚小区获得2021年度“十佳”新时代文明实践物业小区，成为名副其实的“明星”小区。

三方联动 健全工作机制

设施如何维修改造、游园能否安装电子屏、小区荒地怎样绿化……每月第一周的星期三晚上7点，半山尚小区“三方共商”会议都会如期召开。

小区建立“小区党支部(业委会）、物业公司、社区党委”三方议事组织，完善楼栋、小区、社区三级议事程序，让“红色物业”发挥实效。车辆乱停乱放、居民不文明遛狗、地下车库排水倒灌等居民的“烦心事”，通过“三方联动”都在第一时间得到解决。

小区制定楼栋积分管理考评细则，每月对楼栋安全、卫生、文明创建等进行评比，并为获奖楼栋悬挂“流动小红旗”。年终组织小区党支部、业委会、业主代表等，对物业服务质量进行打分评价，考评结果提交住建部门，作为物业服务企业信用评级、行业评比、项目招投标的重要依据。小区党支部每季度反馈居民服务需求问题清单，倒逼小区物业服务质量大幅提升。

用心服务 办好关键小事

1分钟接单、10分钟到场、1小时反馈、24小时服务……“红色物业”用心用情用力为居民做好服务。

在半山尚小区“红色物业微信群”里，楼栋长会不定期在线收集居民意见建议，“线上业主吹哨，线下楼管报到”已成为小区居民的共识。在小区党支部协调下，物业公司提供400平方米空间，建设小区党群活动中心。志愿者“四点半”学校、调解室纷纷入驻，代充电卡、代收快递等体贴服务也开展起来。

每逢传统节日，“红色物业”携手社区党委、业主委员会与小区居民共度佳节，为独居老人送温暖。小区还不定期举行歌舞晚会、趣味运动会、儿童书画展、亲子运动会、摄影作品展等活动，“红色物业”让居民们走出家门，邻里亲如一家人。

共建共享 缔造美好家园

在小区热心业主中选拔“志愿管家”，全面推行“两长三员”制，选举产生14名热心公益的“两长”（党小组长、楼栋长），每个楼栋配备“三员”（安全员、卫生员、物管员）。

“门前小事自己干，房前屋后一起干，小区大事共同干。”如今，半山尚小区依托“红色物业”充分调动各方力量参与小区治理，“志愿管家”服务队伍达260余人，在垃圾分类、环境整治、门岗执勤等工作中发挥作用。居民们的“主人翁”意识不断增强，先后解决地下车库标识不清、停车难等30多件难题。

贴心周到的“红管家”、精心打造的“红色阵地”、干净整洁的居住环境，居民全程参与社区治理，好人好事不断涌现。“红色物业”的创建，让小区居民切实感受到变化与温度，他们自豪地说：“有一种幸福，叫家住半山尚。”