提升物业服务品质 共建宜居美好家园
“非常感谢物业工作人员免费为我们清洗电风扇和窗纱……”10月30日，家住十堰经济技术开发区白浪街办白浪堂社区东环世纪广场小区的郑先生介绍，上周兴业物业公司开展“用心服务业主、用爱美化生活”便民清洗活动，帮助小区业主清洗电风扇135台，清洗窗纱73个，解决了独居老人及留守家庭的难题，让业主感到很满意。这是全市物业行业开展“我为群众办实事”活动的一个缩影。
为推动全市物业管理服务提质增效，切实解决好群众身边的“关键小事”，市住新局联合市物业管理协会在全市持续开展物业服务提质行动，推动小区共建共治共享。各物业服务企业根据托管小区居民的需求，适时组织开展免费理发、免费洗车、敬老孝亲、应急演练、防灾减灾及反电信诈骗宣传等多种多样的“我为群众办实事”活动，赢得了广大业主的好评。
“今年以来，通过开展物业领域大排查、解难题、暖万家整治行动，化解了一大批小区的矛盾问题，物业管理方面投诉量大幅下降。”市住新局物业管理科负责人黄君霄说，为推动物业管理品质提升，在社区党组织的领导下，建立健全居（村）民委员会、业主委员会、物业服务企业三方联动机制，根据业主需求，结合企业实际，着力解决群众反映强烈的问题，成功破解了蓝山郡小区、大家十里桃源小区等电动自行车充电难，龙记檀府小区装修垃圾清运，东城华府小区电动车乱停乱放等一批难题。
截至目前，全市共有10个物业托管小区申报参与“美好家园”创建，2个小区积极申报参与省级“美好家园”评审，11家物业服务企业和21个物业托管小区申报星级物业企业、星级物业服务项目评选，24名物业服务人员参选“最美物业人”。