冬季供暖工作涉及千家万户，是重要的民生工程。12月5日，我市全面启动城区集中供暖工作，两家供热企业全力以赴确保市民温暖度冬。

12月4日，在京能东风（十堰）能源发展有限公司（以下简称京能东风）供热调度中心，工作人员全神贯注地盯着监控屏幕上的温度、压力、流量等各项数据，时刻关注热网系统的运行状态。

“为保障供热质量，公司各班组对智慧热网供热数据进行实时监测，通过综合分析相关参数，及时研判供热过程中出现的异常问题，做到迅速处置。”该公司相关负责人介绍，公司提前制订应急预案，专业应急抢修队伍24小时待命，随时应对可能出现的突发情况。

据了解，截至12月4日，京能东风百二河东、西线及京十4号线、京十3号延长线、京十2号线、东风2号线，花果支线、河东支线等热网干线相继投入运行。目前，热网运行平稳，附属设施工作状态正常，为今冬供热奠定了坚实基础。

十堰中燃城市燃气发展有限公司（以下简称十堰中燃）负责为白浪铁路处、50厂、51厂、52厂、47厂等区域的1.2万余户用户供热，总供热面积100余万平方米。该公司提前谋划、周密安排，对供热设备进行“拉网式”专项排查检修，消除供热安全隐患和薄弱环节，全面提升设备健康水平和供热安全等级，为冬季供暖启动运行提供保障。

该公司相关负责人表示，将持续加强供暖期间的巡检和服务工作，设立24小时服务热线，及时响应用户诉求。同时，密切关注天气变化和用户需求，及时调整供暖策略，靠前服务，保障供暖质量和安全。

两家供热企业提醒用户，在供暖启动时，建议用户家中留人，密切关注户内供暖设施，如管道、暖气片、分水器、风机盘管等接口是否出现“跑冒滴漏”等情况，以便及时处理。供暖启动后，供热设施会逐步升温变暖，一般需要两天左右，希望广大用户耐心等待。

市民在供暖过程如有供暖问题或疑虑，可致电相应的供热企业。京能东风服务热线电话，日间客服电话：0719-8512612、0719-8512615（服务时间：8:30-17:30）；夜间客服电话：4008196069；十堰中燃24小时供暖服务热线：0719-8015078、0719-8015178。 （曾雨 车群 杨琴）